gwarancja Fila

[enzo007]

Witam.
Tydzień temu kupiłem rolki Fila Primo Alu f7 w Go Sport.
Już w sklepie zauważyłem ze 2 kolka prawej rolki maja delikatny luz na łożyskach, pomyślałem ze mogą być niedokręcone. W sklepie była spora kolejka, a ja trochę się spieszyłem wiec zakupiłem owe rolki nie zadając zbędnych pytań. Po powrocie do domu okazało się, że kółka są dobrze dokręcone (wiec wydaje mi się ze luz mógł być spowodowany wadą fabryczną łożyska). Po 2 dłuższych przejażdżkach byłem bardzo zadowolony z zakupu. Jeździłem głównie po gładkim asfalcie, a czasami z przymusu po kostce, która miejscami niebyła zbyt równa. Gdy trzeci raz wybrałem się na dłuższą przejażdżkę to po
przejechaniu około 2km podczas pokonywania nawet niewielkich nierówności usłyszałem hałas metalicznego dzwonienia który wydobywał się z prawej rolki, do tego ta sama rolka zaczęła trzeszczeć w miejscu łączenia się płozy z butem.
W sklepie otrzymałem tylko paragon, nie dołączyli żadnej kartki na temat gwarancji oraz których elementów ona dotyczy.
Czy jest ktoś zorientowany w tej sprawie??
Czy najlepiej udać się do sklepu i opowiedzieć o wadzie sprzętu??
Dziekuje za pomoc.

[zico]

W Polsce z Filą jest ten problem, że jest kilku dystrybutorów - załatw sprawę jak najszybciej. Paragon wystarczy, ale coś czuję, że może być miganie się od obowiązków gwarancyjnych.

Po cichu powiem, że m.in. dlatego nie handluję z Filą ponieważ nie sprecyzowali warunków gwarancji.

[Toudi]

Ale na podstawie rękojmi sprzedawcy, ni powinni robić problemów. Ciekawa sprawa, o której nie wszyscy wiedzą: klient decyduje w zgłoszeniu reklamacyjnym, czy żąda naprawy czy wymiany a sprzedawca odmawiając spełnienia żądania, musi je uzasadnić.
W Twoim przypadku, na naprawę bym się nie zgadzał.

[enzo007]

Bardzo dziękuje za szybka odpowiedz.
Chwilowo nie mam czasu, wiec w sobotę udam się do sklepu i zgłoszę reklamacje sprzętu.
Mam nadzieje ze będzie pozytywnie rozpatrzona.
Pozdrawiam Łukasz.

[ponurak]

NIestety Toudi, od kilku już lat rejkomia została wycofana z prawa polskiego(ciekawe dlaczego media o tym nie mówią)-na rzecz "nie zgodności zakupionego towaru z umową(w domyśle kupna-sprzedaży)" zgodnie zresztą z derektywą unijną,
Różnica nie wielka ale jednak jest, rejkomia obowiązywała na przez rok, unie zmusza sprzedawce do 2 lat.
I tu plusem jest też fakt że przez 6 miesięcy to sprzedawca musi udowodnić to iż wady w sprzęcie nie było, a dopiero po tym okresie Ty musisz udowodnić że wada albo była albo jest to "błąd fabryczny"
Także sugerowałbym iśc do sklepu i im powiedzieć o tym...gdyby robili problemy najprościej się udać do urzędy ochrony praw konsumenta i konkurecji, gdzie sprawa zostanie wyjaśniona za pomocą znawcy tematu.
Można także wcześniej przed pójściem do sklepu poprostu zatelefonować do w/w urzędu i spytać się na co należy się powołać, bo chociaż że mam pamięć dobra to niestety bardzo krótką i nie pamiętam co dokładnie wykładowca mówił o tej formie reklamacji...zresztą który student sucha "mądrych wykładów"

[koziar2]

W momencie kiedy sprzedawca odmówi przyjęcia towaru tytułem niezgodności towaru z umową poproś go o przedstawienie odmowy przyjęcia na piśmie.
Mądry sprzedawca powinien wtedy przyjąć rolki i nie mieszać się w żadne pisma, jeśli dostaniesz papier - zgłoś się do UOKiK-u - z takim papierkiem masz sprawę wygraną.

Ale nie nastawiaj się na najgorsze. Może sprzedawca okaże się normalnym człowiekiem i wymyślicie razem rozwiązanie sytuacji.

Mnie bardzo miło potraktowali w intersporcie w K-cach podczas reklamacji rolek i od tamtego czasu jakość szczególnie lubię ten sklep

Dobre wrażenie też się liczy

PS. i pamiętaj - nie kłóć się z serwisantami czy ludźmi w dziale obsługi klienta - oni naprawdę nie są winni tego, że rolki Ci się rozleciały to zwykli udzie, którzy mają taką a nie inną pracę.

[enzo007]

Ok. Będę pamiętać
Postaram się kulturalnie przedstawić sprawę i mam nadzieje ze dojdę do porozumienia z serwisantami sklepu.
Wielkie dzięki za informacje.